Recebeu em casa uma carta com um novo cartão bancário de que não estava à espera, com instruções para o ativar através de um QR code? Mesmo que o cartão tenha o seu nome e a carta pareça ter sido enviada pelo seu banco, tenha cuidado. Pode tratar-se de uma burla para aceder à sua conta.
Nesta tentativa de burla, a carta apresenta um motivo para substituir o cartão atual, como a aproximação da data de validade, e pede-lhe que leia um QR code para ativar o novo cartão. Esse código encaminha-o para um site fraudulento que imita o site do seu banco, onde lhe pedem um conjunto de dados, como as credenciais de acesso ao homebanking. Com essa informação, os burlões podem aceder à sua conta e roubar o seu dinheiro.
Se receber uma carta deste tipo, não leia o QR code e não introduza dados pessoais ou bancários em páginas acedidas através dos códigos ou links nela incluídos. A ativação de um cartão verdadeiro é feita num caixa automático, no site ou na app do banco.
Para se proteger, siga ainda os seguintes passos:
- Verifique a data de validade do seu cartão atual. Normalmente, os bancos enviam um novo cartão algumas semanas antes de o anterior expirar.
- Confirme se recebeu alguma comunicação do banco a anunciar o envio. Alguns bancos avisam os seus clientes através de SMS, e-mail ou mensagem na respetiva app quando enviam um novo cartão.
- Desconfie de pedidos de ativação urgente do cartão, sobretudo se acompanhados de ameaças de bloqueio da sua conta.
Em caso de dúvida, confirme a autenticidade da carta diretamente com o banco. Utilize os contactos oficiais, disponíveis no respetivo site, ou dirija-se a um balcão. Nunca use os números de telefone ou endereços de e-mail indicados na carta, que também podem ser falsos.
Se suspeita de que foi vítima desta burla, contacte imediatamente o banco, mesmo que ainda não tenha detetado movimentos na conta. Denuncie também a situação à polícia (PSP, GNR ou Polícia Judiciária) ou ao Ministério Público.
Saiba mais no Portal do Cliente Bancário.
