Cada episódio comporta uma questão e a respetviva resposta, focando temáticas relacionadas com a energia. Quem responde serão sempre técnicos da ERSE, Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos que tem por finalidade a regulação, em todo o território nacional, dos setores da eletricidade, do gás natural e do gás de petróleo liquefeito.
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O que podemos fazer para reduzir a fatura de eletricidade? Como reduzir o preço do que pagamos? Como consumir menos?
O que fazer quando ficamos sem eletricidade? É normal que existam avarias na rede elétrica?
Podemos trocar a garrafa de gás por outra de marca diferente? Onde podemos trocar a nossa garrafa de gás?
Como funcionam estas visitas? Há acordo para a hora da visita? E se o técnico ou o cliente não cumprirem o horário?
Quando podemos receber uma fatura de acerto? O que fazer se o valor a pagar for muito superior ao habitual?
Que meios de contacto as empresas de energia devem disponibilizar aos seus clientes?
O que é a transição energética e o que podemos fazer para que ocorra essa transição.
Como escolher a potência contratada certa?
Que meios de contacto as empresas de energia devem disponibilizar aos seus clientes?
Porque é que recebemos faturas com estimativas?