As compras online são cada vez mais comuns. No entanto, a facilidade e a comodidade podem levar-nos a ignorar sinais de alerta. Tenha os seguintes cuidados para evitar situações de fraude.
1. Que cuidados devemos ter antes de fazer compras online?
Seja para encomendar um livro ou uma televisão, as compras online fazem cada vez mais parte do nosso dia-a-dia. Muitas pessoas que nos estão a ouvir certamente que já as fazem com frequência. Mas, para garantir que corre tudo bem, deve ter alguns cuidados simples. Aconselho dois passos muito fáceis:
Em primeiro lugar, devemos confirmar que o vendedor ou a loja online é de confiança. Procure informações sobre o vendedor, como opiniões de outros consumidores – existem sites que agregam essas avaliações – e esteja alerta a sinais de burla, como a ausência de morada ou contacto. Se uma oportunidade lhe parece demasiado boa para ser verdade, desconfie: o mais provável é que seja uma tentativa de burla.
Em segundo lugar, mesmo quando o vendedor parece de confiança, é fundamental garantir que o site ou a aplicação (a app) são seguros. A partilha de dados pessoais, como o número do cartão, em sites ou aplicações fraudulentas é um risco.
Para ver se o site é seguro, confirme que o endereço começa com https:// e tem o ícone de um cadeado fechado. Se estiver a usar uma aplicação, lembre-se que só deve instalá-las a partir das lojas oficiais.
Só depois de confirmar a credibilidade do vendedor e a segurança do site é que devemos avançar com a compra.
2. E como podemos pagar compras online em segurança?
A facilidade e o imediatismo das compras online podem levar-nos a ignorar alguns sinais de alerta.
Para estarmos mais protegidos, devemos procurar usar formas de pagamento mais seguras, como:
– Meios de pagamento com aquilo a que chamamos autenticação forte, que exigem, por exemplo, uma palavra-passe e um código enviado por SMS. No caso dos cartões de pagamento, é comum pedirem-lhe para confirmar a operação na aplicação do seu banco.
– Cartões pré-pagos, isto é, cartões com um saldo/plafond limitado.
– Cartões virtuais com montante e prazo limitado.
Estas três soluções ajudam a mitigar o risco de erros ou fraudes. Qualquer que seja o meio, forneça apenas os dados necessários para concluir a compra. Desconfie de pedidos que pareçam excessivos, como o PIN do seu cartão.
3. O que são exatamente cartões virtuais? Como podemos utilizá-los?
São versões digitais dos cartões que temos na nossa carteira e que servem apenas para fazer compras online. Funcionam como um cartão normal – têm número, data de validade, nome do titular e código de segurança – mas não têm forma física.
É possível criar um cartão virtual através da aplicação do seu banco, do homebanking, ou de outros prestadores de serviços de pagamentos, como o MB WAY.
Estes cartões são mais seguros para fazer compras online porque não estão diretamente associados à sua conta bancária. Além disso, pode normalmente escolher um limite para o valor do cartão, um número máximo de pagamentos e um prazo de validade.
4. E depois de fazer uma compra online, há algo que devemos ter em atenção?
Sim. Mesmo depois de fazer as suas compras, deve ter alguns cuidados. Ao contrário de uma loja física, em que paga e leva logo para casa o que comprou, nas compras online faz um pagamento e só mais tarde recebe a encomenda.
Portanto, guarde sempre os registos da compra, incluindo a informação e os contactos do comerciante. Normalmente, as lojas enviam automaticamente um e-mail ou mensagem a confirmar a compra.
Consulte regularmente os movimentos da sua conta bancária e verifique se batem certo com as compras que fez. Isto ajuda a detetar rapidamente alguma transação suspeita.
Por último, esteja alerta a outros tipos de fraude no momento de receber o que comprou, como emails ou SMS com links falsos para seguir a encomenda ou a dizer-lhe que ela está retida e tem de pagar uma taxa para a receber.
Caso suspeite de fraude, contacte imediatamente a o seu banco. Comunique também a situação ao órgão de polícia mais próximo (PSP, GNR ou PJ) ou ao Ministério Público.
